Moje iskustvo sa ovim salonom bilo je veoma neprijatno, prvenstveno zbog načina na koji mi je saopštena cena usluge.
Keratinsko ispravljanje kose zakazala sam preko SrediMe, gde je u potvrdi rezervacije jasno pisalo „sve dužine kose“, po ceni od 9.500 dinara. Pre početka tretmana frizerka me je pitala da li mi je prvi put da radim keratin. Odgovorila sam da jeste, ali mi ni tada nije objašnjeno da postoji dodatna naplata za izrazito dugu kosu.
Tek kada je ceo tretman završen, saopšteno mi je da treba da platim 12.500 dinara. Kao razlog navedena je dužina moje kose, uz objašnjenje da klijenti obično unapred pozivaju da provere cenu.
Smatram da je salon trebalo da mi jasno saopšti ukupnu cenu i eventualne doplate pre početka tretmana. Nisam dužna da nagađam da li postoje dodatni troškovi kada je u potvrdi moje rezervacije navedena cena za sve dužine kose.
Na kraju sam platila 9.500 dinara, koliko je pisalo u potvrdi, ali je čitava situacija kod mene izazvala veliki stres, uznemirenost i neprijatnost koja je mogla da bude izbegnuta jednostavnim i blagovremenim obaveštavanjem o ceni.
Naknadno sam primetila da trenutni cenovnik sada navodi „keratinsko ispravljanje kose – kratka kosa“, što se razlikuje od opisa u mojoj potvrdi rezervacije.
Za mene je transparentnost cena i korektan odnos prema klijentima podjednako važan kao i sam tretman. Na osnovu ovog iskustva, nisam zadovoljna načinom na koji je situacija rešena.
Uslugu obavlja: Marija
Anđela Bronzani (5 utisaka) - pre 4 dana