Predivne devojke, sjajno rade!
Uslugu obavlja: Nataša
Anastasija (1 utisaka) - pre 4 meseca
Mirka nezamenljiva, sjajno provedenih sat vremena, a nokti 10+
Uslugu obavlja: Mirjana Marjanović
Maja Bronzani (9 utisaka) - pre 4 meseca
LOŠE ISKUSTVO. Kozmetičarka koja je započela rad nije prepoznala da imam gel lak, već je na trećem noktu rekla da mi je pukao nokat. Objasnila sam da je u pitanju gel lak, nastavila je da skida rad, pojačavajući intenzitet električne turpije, koristeći grube pokrete. Kada je shvatila da ne zna da skine gel, pozvala je koleginicu – što sam prihvatila kao bolju opciju nego da nastavi nesigurno.
Druga kozmetičarka je pristupila turpijom podešenom na visoki intenzitet, u ivicu gela koji je već bio napukao. Reagovala sam jer mi nije bilo prijatno, ali su me ubeđivale da je prethodni rad loš i da se „ko zna šta krije ispod sloja gela“.
Tokom rada higijena nije bila na zadovoljavajućem nivou – korišćena je obična turpija koja nije jednokratna, ostali pribor nije otvoren iz sterilne kesice, jedna kozmetičarka imala je rukavice, druga nije, radila je bez maske, aspirator nije bio uključen, sve je letelo po stolu.
Na kraju mi je starija kozmetičarka rekla da nokti nisu oštećeni na levoj ruči uopšte, što se i pokazalo kao tačno i za drugu ruku, iako su na početku tvrdile suprotno. Ipak, ceo proces bio je neprijatan, a umesto profesionalnog pristupa dobijala sam komentare o „lošem prethodnom radu“. Dodatno, skrenula je na lična pitanja, odakle sam? Kada sam upitala zašto je to bitno sada? Dobila sam maliciozan odgovor da je ona 4-5 beogradska generacija. Što nema nikakve veze sa uslugom i govori o nivou profesionalnosti.
Pritom, 20 minuta sam čekala da se počne sa radom. Može svima da se desi, u redu je i to, ali je problem što se usluga predstavlja kao „na visokom nivou“ i previše hvalisanja svog rada, dok higijenski standardi i profesionalni pristup izostaju.
Prilikom zakazivanja jasno sam naglasila da je uslov sterilan i jednokratan alat, što nije ispoštovano. Zaključak je da je ovom salonu u manikirskom sektoru neophodna edukacija, kako u radu, tako i komunikacijskim veštinama, nije dovoljno biti samo ljubazan na prijemu.
Bogdana Bronzani (3 utisaka) - pre 4 meseca