Iskustva i preporuke za frizerski saloni i frizeri u Beogradu

Odgovor:

Prilikom Vaših poslednjih pet farbanja korišćena je potpuno ista profesionalna farba Helen Seward, ista formulacija i isti procenat hidrogena.

Na postojanost boje mogu uticati brojni faktori, uključujući poroznost i stanje vlasi, prethodne hemijske tretmane, učestalost pranja, temperaturu vode i preparate za kućnu negu. Bez pregleda kose nije moguće stručno utvrditi zbog čega je došlo do bržeg ispiranja.

Za sedam godina poslovanja svih salona nismo imali zabeležen slučaj ovako brzog ispiranja boje, zbog čega smo Vašu primedbu shvatili ozbiljno.

Upravo zato smo Vas pozvali da ponovo dođete u salon, kako bismo utvrdili stvarno stanje i, ukoliko je potrebno, uradili korekciju o našem trošku. Smatramo da je izlazak u susret stalnom klijentu najmanji problem, naročito kada postoji mogućnost da nešto nije ispalo prema očekivanjima. Nažalost, naš poziv ste odbili, čime nam je uskraćena mogućnost da utvrdimo uzrok i ponudimo konkretno rešenje.

Kada je reč o ceni usluge, ona je usklađena sa kvalitetom profesionalnih proizvoda i standardima našeg rada. Pored Helen Seward, u salonu koristimo još dva profesionalna brenda višeg cenovnog ranga.

Poštujemo pravo svakog klijenta da izrazi nezadovoljstvo i ostavi ocenu, ali smatramo da je važno da ocene odražavaju stvarno iskustvo u svakoj pojedinačnoj kategoriji.

Naša ponuda da pregledamo kosu i, ukoliko je potrebno, izvršimo korekciju o našem trošku i dalje stoji.

Srdačno,
Urban Beauty Concept 🤍